予想以上のサービスに感動!

梅田 知二です。


私が想像以上のサービスを

受けた事があります。


宇都宮でマネージャーを

やっていた時ですが、

ホテルの営業マンがしてくれました。


それは、ホテル内では

携帯が届かず、、、



いつ教授や、講師の先生が

来たのかが、分らなくて

てんやわんやしてたんですが、、、


そんな話をホテルの

営業マンAさんに話ました。



そしたら2日後に会社に来て

このトランシーバーが

いいようですと、品物も持って来て。


更に、そのホテルの何処から

何処までならこのトランシーバーが

届くかを調べて来たんです。


もう、感激しましたね。



その時、私は違うお客様と

話していたので、

名刺にメッセージを書いて

帰ってしまったのです。



あくまでも、私の仕事の

邪魔はしない。


というAさんの態度に

また、感激してしまい。


少し高くても、殆どの

講演会をそのホテルで

やる事にしたんです。


あなたは、予想以上の

サービスをした事

ありますか?


中々出来ないものです。


でもね、意識していないと

想像以上のサービスは

出来ません。


でも、ここがプロとしての

技なんです。


そして、Aさんにわが社に

来ないかと誘ったんです。


しかし、転職は考えていない

との事でした。


あの時、無理やりにでも

わが社に来て貰えたら

所長レベルにはなる、逸材でした。


予想以上のサービス

これが出来て、プロの営業マンと

言えるのでしょうね。


では、、、

「一流MRへの道」

MRコンサルタントの梅田です。 本気で昇格したいMRのみに講座を開いています。 tom_u_1958@yahoo.co.jp にメール下さい。

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